¿Qué es una preventa?
Una preventa es la reserva de un producto que todavía no tenemos físicamente en stock. Al comprarlo, estás asegurando tu unidad antes de que llegue a nuestro local o depósito.
Fechas de llegada
La fecha de llegada que figura en cada producto es estimada y se basa en la información de nuestros proveedores y del lanzamiento oficial. Puede modificarse por demoras de fabricación, transporte o aduana. Si hay cambios importantes, te avisamos por WhatsApp.
Formas de pago
Cupos limitados
Cada preventa tiene un cupo de unidades. Si el cupo se agota, el producto se muestra como sin stock y no podemos garantizar nuevas unidades.
Envío y retiro
Los productos en preventa se despachan una vez que llegan y los tenemos en mano. Los envíos se coordinan por correo / moto / retiro en persona en Paternal. Si comprás una preventa junto con productos en stock, podemos enviar lo que está en stock por separado.
Si el producto se demora o se cancela
Cambios y cancelaciones por tu parte
Podés solicitar la cancelación escribiéndonos al WhatsApp antes de que el producto llegue. Después de la llegada, se aplica nuestra política general de cambios y devoluciones [link a esa página, si la tenés].
Estado del producto
Los productos sellados se entregan en el estado en que los envía el fabricante. No nos hacemos responsables por detalles estéticos mínimos del packaging que sean de origen (esquinas levemente marcadas, por ejemplo), salvo que el producto llegue dañado o abierto.
Consultas
Escribinos a [email protected] o 1157520378 y te respondemos de Lunes a Viernes de 12 a 20hs.
